『NTE: Neverness to Everness』正式リリースよくあるご質問（FAQ）

『NTE: Neverness to Everness』は4月29日12:00 (JST) に正式サービスを開始いたします！鑑定士さん、ヘテロシティへようこそ！

ヘテロシティでの冒険をスムーズにお楽しみいただけるよう、よくある質問とその回答をご用意いたしました。

【リリース情報】

Q：『NTE: Neverness to Everness』の正式リリース日時はいつですか？

A：『NTE: Neverness to Everness』は4月29日12:00 (JST) に正式リリースされます。ゲームはWindows PC / App Store / Google Play / Apple Mac  / PlayStation®5/ PlayStation®5 Pro の各プラットフォームで配信され、同一アカウントであれば上記の全プラットフォーム間でデータが共有されます。

Q：『NTE: Neverness to Everness』をプレイするための端末の動作環境スペックを教えてください。

A：>>推奨スペック<<

PC：第12世代 Intel Core i7-12700 同等もしくはそれ以上スペックのCPU 、NVIDIA GeForce RTX 3060 / AMD Radeon RX 6700 同等もしくはそれ以上スペックのGPU

Android：Snapdragon8 Gen2、Snapdragon8 Gen3、 MediaTek Dimensity9200 同等もしくはそれ以上スペックのSoC

iOS：iPhone14 Pro もしくはそれ以降の機種、iOS 17.0 もしくはそれ以降のOSバージョン

>>最低対応スペック<<

PC：第10世代 Intel Core i7-10700、NVIDIA GeForce GTX 1660/AMD Radeon RX 5600

Android：Snapdragon855、MediaTek Dimensity8000 同等もしくはそれ以上スペックのSoC

iOS：iPhone12 Pro Max、iOS 15.0

>>OSおよびストレージ<<

Windows：Windows 10 64bit 以降のバージョン、空き容量60GB以上（解凍時に別途60GBの空き容量が必要となります）

iOS：iOS バージョン 15.0 以降、空き容量20GB以上

Android：Android  バージョン 10.0 以降、空き容量20GB以上

Q：『NTE: Neverness to Everness』にはいくつのサーバーがありますか？異なるサーバー間でアカウントデータは共有されますか？

A：『NTE: Neverness to Everness』には、合計で4つのサーバー、Asia、America、Europe、Southeast Asiaが設けられています。各サーバーはそれぞれ独立しており、ゲームデータの共有はされません。

より安定し快適なゲーム体験をお楽しみいただくため、鑑定士の皆様がお住まいの地域に最も近いサーバーを選択してプレイすることをお勧めいたします。

【クライアントおよびログイン】

Q：『NTE: Neverness to Everness』のダウンロード方法を教えてください。

A：ご利用のデバイスに応じて、以下の公式ルートからゲームをダウンロードし、インストールしてください：

- Windows PC / App Store / Google Play ユーザー
公式リンクをクリックでダウンロードしてください：https://nte.onelink.me/RX86/ntesnsow

- Apple Mac / PlayStation®5 / PlayStation®5 Pro ユーザー
該当する公式アプリストアにて、「NTE: Neverness to Everness」を検索し、ダウンロードおよびインストールを行ってください。

※注意：上記のマルチプラットフォーム間でアカウントデータは共有されます。つまり、同一アカウントであれば上記のどのデバイスからでもログインでき、ゲームの進捗も同期されます。

Q：『NTE: Neverness to Everness』にはどのようなログイン方法がありますか？

A：『NTE: Neverness to Everness』は各プラットフォームでPWGアカウントでのログインに対応しているほか、サードパーティアカウントによるログインも可能です。各プラットフォームのログイン方法は以下の通りです：

-iOS / Mac：Facebook、Google、Sign In With Apple、PWGアカウント（メールアドレス）でのログインに対応。

-Windows PC：Facebook、Google、PWGアカウント（メールアドレス）でのログインに対応。

-PlayStation®5 / PlayStation®5 Pro：PSNアカウント、PWGアカウント（メールアドレス）でのログインに対応。

※注意：異なるサードパーティアカウントを使用して登録およびログインしたアカウント間では、データはそれぞれ独立しており共有されません。ご自身のログイン方法およびPWGアカウントとの連携を間違いのないようご注意ください。

【イベントと特典】

Q：正式リリース前にどのような特典イベントがありますか？

A：『NTE: Neverness to Everness』のグローバル事前登録および公式SNSフォロワー数達成報酬がすべて解放されました。ゲームにログインすることで、甲虫コイン×30000、特級ハンター攻略×20、虚質サイコロ×20、Aランクキャラ「ハニア」×1、「見回りラット」グライダースキンなどの報酬を受け取ることができます。

「ヘテロシティ定住ガイド」のWebイベントに参加された場合、イベント内で選択したアイテムもメールボックスに送信されます。Webイベントを今すぐチェック>>>https://pwgam.es/3NYcwSH

※上記の内容は鑑定士のメールボックスに送信されます。メールボックス機能が解放された後にお受け取りいただけます。

リリース後も、ゲーム内ではさらなる期間限定の特典イベントが順次開催される予定です。詳細はこちらからご確認ください>>>
https://nte.perfectworld.com/jp/article/news/gameevent/20260422/261901.html

【ゲームのダウンロードとインストール】

Q：iOSでゲームを更新する際、十分な空き容量があるにもかかわらず容量不足と表示されます。

A：これはiOSシステムのキャッシュ占有と一時ファイルの仕組みによる誤判定です。画面上に表示される利用可能なスペースは、システムがゲームに割り当て可能な一時解凍スペースとは異なるため発生します。以下の解決方法をお試しください：

1.デバイスの再起動：再起動することでシステムの一時キャッシュがクリアされ、容量のステータスが更新されます。

2.任意のアプリを一時的にアンインストール/再インストールし、約5分間待機後、システムの容量の再計算が行われます。

3.ゲームリソースを削除して再ダウンロードします。容量が解放された後、再度アップデートをお試しいただくことで正常に完了できます。

Q：以前のテスト用のランチャーやアプリから直接アップデートすることは可能ですか？

A：できません。鑑定士の皆様がスムーズにヘテロシティへアクセスできるよう、以前のゲームアプリを完全にアンインストールした上で、ガイドに従って最新バージョンの正式クライアントをダウンロードしてください。

Q：PC版でインストール先を選択する際、「現在選択されているフォルダにはインストールできません。英語のみのパス（PATH）に変更してください」と表示されます。

A：すべて半角英数字のインストールパスを選択してから、再度インストールをお試しください。

Q：PC版でダウンロード中に「ディスクの空き容量が不足しています。ディスクの空き容量を確保してから、再度ダウンロードを続行してください」と表示されます。

A：通常、『NTE: Neverness to Everness』をインストールするには、60GB以上の空き容量を確保する必要があります（解凍時に別途60GBの空き容量が必要となります）。ゲームをインストールするディスクの空き容量をご確認ください。空き容量が不足している場合は、容量を確保するか、インストールパス（ディレクトリ）を変更してから再度ランチャーを開いてダウンロード再開することをお勧めします。

Q：PC版でダウンロード中に「ダウンロードしたゲームファイルの検証エラー。メインボタンをクリックしてダウンロードを再試行してください」と表示された場合、どうすればよいですか？

A：メッセージの指示に従い、ボタンをクリックして再試行してください。再試行後もエラーが表示される場合は、『NTE: Neverness to Everness』のランチャーを再起動するか、ゲームの再ダウンロードをお試しください。

Q：ダウンロード時に、ダウンロードの進捗/速度が0になったり、特定の箇所で停止してダウンロードが進まない場合はどうすればよいですか？

A：以下の操作をお試しください：

1.VPN、プロキシ、hostsファイルなどのネットワーク設定が正常であるかを確認してください（例：VPNが『NTE: Neverness to Everness』ランチャーのネットワーク接続をブロックしていないか等）。

2.PCを再起動するか、ランチャーを右クリックして「管理者として実行」をお試しください。

Q：PC版の最新のランチャーバージョンやゲームバージョンが確認できない場合はどうすればよいですか？

A：VPN、プロキシ、hostsファイルなどのネットワーク設定が正常であるかを確認してください（例：VPNが『NTE: Neverness to Everness』ランチャーのネットワーク接続をブロックしていないか等）。

Q：PC版のプレイ中に「プログラムが応答しません」と表示された場合はどうすればよいですか？

A：PCを再起動するか、ランチャーを再インストールすることをお勧めします。

【動作とクラッシュ】

Q：PC版でゲームを起動する際、「リソースファイルのダウンロードに失敗したか、ネットワークエラーです。再試行してください」と表示された場合はどうすればよいですか？

A：以下の操作をお試しください：

1.ランチャーを何度か再起動するか、ランチャー右上の「ゲーム修復 - クイック修復」をクリックしてファイルの修復をお試しください。

2.修復しても問題が解決しない場合は、ランチャーをアンインストールしてゲームのインストールパッケージを削除した後、ランチャーを再インストールしてください。

Q：PCでゲームの起動や読み込みが非常に遅い場合は？

A：最高のゲーム体験を保証するため、PC版でプレイされる鑑定士の皆様には、ゲームをご利用のデバイスのSSDにインストールすることを推奨いたします。

Q：モバイル版でゲームをダウンロードした後、起動するとすぐにクラッシュしてしまう場合はどうすればよいですか？

A：現在インストールされているゲームを一度アンインストールし、再度ダウンロードすることをお勧めします。再ダウンロードおよびインストール中は、ゲームをオンラインでの更新状態のまま維持し、バックグラウンドに切り替えないでください。更新が完全に完了してからゲームを起動することで、正常に動作します。

【クラッシュに関する問題の説明】

プレイ中にクラッシュが発生した場合は、以下の解決方法をお試しください：

1.NVIDIAのグラフィックドライバーのバージョンが595.79の場合、グラフィックドライバーをアップデートしてから再度ゲームにログインしてみてください。

2.デバイスにMSI Afterburner  （RivaTuner Statistics Server）がインストールされている場合、アンインストールしてから再度ゲームにログインしてみてください。

3.Astrill VPNをオンにしている場合は、オフにしてから再度ゲームにログインしてください。

※上記の操作を行っても問題が解決しない場合、またはその他のご質問がある場合は、以下の公式窓口よりお問い合わせください：
-公式サイト下部のカスタマーサポート>> https://nte.perfectworld.com

-公式メールアドレス>> nte.contactus@perfectworld.com  

鑑定士の皆様のご期待とご支援に改めて感謝申し上げます。ヘテロシティでの冒険が素晴らしいものとなりますように！