<이환> 그랜드 오픈 자주 묻는 질문(FAQ)

2026년 4월 29일 12:00, <이환>이 드디어 정식 출시됩니다. 감정사님, 헤테로 시티에 오신 것을 환영합니다!

헤테로에서의 모험이 더욱 즐거울 수 있도록, 자주 묻는 질문과 답변을 준비했습니다.

[서버 오픈 안내]

Q: <이환> 서버 오픈 시간은 언제인가요?

A: <이환>은 2026년 4월 29일 12:00에 정식 오픈됩니다. 게임은 Windows PC / App Store / Google Play / Apple Mac / Google Play PC / PlayStation®5/ PlayStation®5 Pro 등 플랫폼에서 즐기실 수 있으며, 하나의 계정으로 서로 다른 플랫폼 간 데이터가 연동됩니다.

Q: 권장 기기 사양은 어떻게 되나요?

A: >>권장 사양<<

PC: 12th Gen Intel Core i7-12700 동급 이상, NVIDIA GeForce RTX 3060/AMD Radeon RX 6700 동급 이상

Android: Snapdragon 8 Gen2/Gen3 및 MediaTek Dimensity 9200 동급 이상 성능 칩셋

iOS: iPhone14 Pro 이상, iOS 17.0 이상

>>최소 사양<<

PC: 10th Gen Intel Core i7-10700, NVIDIA GeForce GTX 1660/AMD Radeon RX 5600

Android: Snapdragon 855 및 MediaTek Dimensity 8000 동급 성능 칩셋

iOS: iPhone12 Pro Max, iOS 15.0

>>시스템 및 저장 공간<<

Windows: Windows10 (64비트) 이상, 60GB 이상의 저장 공간을 확보해 주세요. (압축 해제 과정에서 추가로 60GB의 저장 공간이 필요합니다.)

iOS: iOS 15.0 이상, 20GB 이상의 저장 공간을 확보해 주세요.

Android: Android 10.0 이상, 20GB 이상의 저장 공간을 확보해 주세요.

Q: <이환>의 서버는 몇 개인가요? 서버 간 데이터가 연동되나요?

A: <이환>은 Asia, America, Europe, Southeast Asia 등 총 4개의 서버를 운영하고 있습니다. 각 서버는 독립적으로 운영되며 게임 데이터는 연동되지 않습니다.

원활한 게임 환경을 위해, 본인의 거주 지역에서 가장 가까운 서버에서 플레이하시길 권장드립니다.

[클라이언트 버전 및 로그인]

Q: 게임은 어떻게 다운로드하나요?

A: 기기에 따라 아래의 공식 채널을 통해 게임을 다운로드 및 설치할 수 있습니다.

- Windows PC / App Store / Google Play 사용자
공식 링크에서 다운로드: https://nte.onelink.me/RX86/ntesnsow

- Apple Mac / Google Play PC / PlayStation®5 / PlayStation®5 Pro 사용자
해당 공식 앱 스토어에서 [이환] 검색 후 다운로드하여 설치해 주세요.

*안내: 동일 계정으로 위 모든 기기에서 로그인할 수 있으며, 플랫폼 간 게임 데이터가 공유됩니다.

Q: <이환>은 어떻게 로그인하나요?

A: 모든 플랫폼에서 PWG 계정 로그인을 지원하며, 여러 플랫폼의 제3자(소셜) 계정 연동 로그인을 지원합니다. 플랫폼별 로그인 방식은 다음과 같습니다.

-iOS / Mac 플랫폼: Facebook, Google, Sign In With Apple, PWG 계정 지원;

- Windows PC / Google 플랫폼: Facebook, Google, PWG 계정 지원;

- PlayStation®5 / PlayStation®5 Pro 플랫폼: PSN, PWG 계정 지원;

*안내: 서로 다른 제3자(소셜) 계정으로 가입 및 로그인한 경우, 각 계정의 데이터는 별도로 관리되며 연동되지 않습니다. 본인의 로그인 방식과 경로를 기억해 두시기 바랍니다.

[이벤트 및 혜택]

Q: 정식 출시 전 어떤 혜택 이벤트가 준비되어 있나요?

A: 현재 <이환> 글로벌 사전예약 마일스톤 보상 및 글로벌 공식 SNS 팔로우 보상이 모두 해제되었습니다. 게임에 접속하면 비틀 코인×30000, 특급 헌터 가이드×20, 기만의 주사위×20, A급 캐릭터 「하니엘」×1, 「순찰쥐」 글라이더 리버리 등 다양한 보상을 받으실 수 있습니다.

「헤테로 정착 안내서」 이벤트에 참여하신 경우, 이벤트에서 선택한 아이템이 우편함으로 발송됩니다. 지금 바로 확인해 보세요. >>> https://pwgam.es/3NYcwSH

*위 보상은 감정사님의 우편함으로 지급되며, 우편함 기능 해제 후 수령하실 수 있습니다.

정식 출시 이후에도 다양한 기간 한정 혜택 이벤트가 순차적으로 업데이트될 예정입니다. 자세한 내용은 아래 링크에서 확인해 보세요. >>>
https://nte.perfectworld.com/kr/article/news/gameevent/20260422/261902.html

[다운로드 및 설치]

Q: iOS에서 게임을 업데이트했는데, 저장 공간이 충분한데도 공간이 부족하다고 표시돼요.

A: iOS 시스템의 캐시 및 임시 공간 처리 방식으로 인해 나타나는 오류입니다. 화면에 표시된 공간과 게임 업데이트에 필요한 임시 압축 해제 공간이 다를 수 있습니다. 이 경우 아래 방법을 시도해 보세요.

1. 기기 재부팅: 시스템 임시 캐시가 정리되면서 저장 공간이 갱신됩니다.

2. 아무 앱이나 다운로드 시도: 시스템이 저장 공간을 다시 계산하도록 유도하여 오류를 해결합니다.

3. 게임 리소스를 재다운로드하고 충분한 저장 공간을 확보한 뒤, 다시 업데이트를 시도하면 정상적으로 완료됩니다.

Q: 이전 테스트 버전의 런처 리소스나 앱으로 바로 업데이트할 수 있나요?

A: 불가능합니다. 원활한 게임 접속을 위해 기존에 설치된 게임 앱을 완전히 삭제하신 후, 안내에 따라 최신 정식 클라이언트 버전을 새로 다운로드해 주세요.

Q: PC에서 설치 경로 선택 시 "선택한 위치에 설치할 수 없습니다. 영문 디렉터리로 변경한 후 다시 시도해 주세요"라는 메시지가 표시돼요.

A: 설치 경로를 영문으로만 구성된 폴더로 변경한 뒤 다시 설치해 주세요.

Q: PC에서 다운로드 중 "디스크 공간이 부족합니다. 공간 정리 후 다시 시도해 주세요"라는 메시지가 표시돼요.

A: 일반적으로 <이환> 설치를 위해서는 60GB 이상의 저장 공간이 필요합니다 (압축 해제 시 추가로 60GB 필요). 설치 드라이브의 남은 공간을 확인하시고, 공간이 부족한 경우 불필요한 파일을 정리하거나 설치 경로를 변경한 후 런처를 다시 실행해 주세요.

Q: PC에서 다운로드 중 "다운로드된 게임 파일 검증 오류. 재시도하려면 메인 버튼을 클릭하세요"라는 메시지가 표시돼요. 어떻게 해결하나요?

A: 안내에 따라 다시 시도해 주세요. 재시도 후에도 동일한 오류가 발생한다면 <이환> 런처를 재실행하거나 게임을 다시 다운로드해 보세요.

Q: 다운로드 중 다운로드 진행도/속도가 0%이거나 특정 지점에서 멈춰 다운로드가 진행되지 않는 경우 어떻게 해결하나요?

A: 아래 방법을 시도해 보세요.

1. VPN, 프록시, hosts 파일 등 네트워크 설정에 이상이 없는지 확인해 주세요(예: VPN이 <이환> 런처의 네트워크 연결을 차단하고 있는지 여부 등).

2. PC를 재부팅하거나, 런처를 우클릭한 후 관리자 권한으로 실행해보세요.

Q: PC 최신 런처 또는 게임 버전이 조회되지 않을 경우 어떻게 해결하나요?

A: VPN, 프록시, hosts 파일 등 네트워크 설정에 이상이 없는지 확인해 주세요(예: VPN이 <이환> 런처의 네트워크 연결을 차단하고 있는지 여부 등).

Q: PC 실행 중 "프로그램이 응답하지 않습니다" 라는 메시지가 표시될 경우 어떻게 해결하나요?

A: PC를 재부팅하거나 런처를 재설치해 보세요.

[실행 및 튕김]

Q: PC에서 게임 실행 시 "리소스 파일 다운로드 실패 또는 네트워크 오류입니다. 다시 시도해 주세요"라는 메시지가 표시되는 경우 어떻게 해결하나요?

A: 아래 방법을 시도해 보세요.

1. 런처를 여러 번 재실행하거나, 런처 우측 상단의 '게임 복구 - 원클릭 복구'를 클릭하여 파일 복구를 시도해 보세요.

2. 게임 복구로도 해결되지 않을 경우, 런처를 삭제하고 게임 설치 파일을 삭제한 후 런처를 다시 설치해 주세요.

Q: PC 게임 실행과 로딩이 매우 느릴 경우 어떻게 해야 하나요?

A: 최적의 환경에서 플레이하시려면, PC를 이용하시는 감정사님께서는 게임을 SSD에 설치하는 것을 권장드립니다.

Q: 모바일에서 게임 다운로드 후 실행하면 바로 튕기는 경우 어떻게 해결하나요?

A: 현재 설치된 게임을 완전히 삭제한 후 다시 다운로드해 주세요. 다운로드 및 설치 중에는 게임을 백그라운드로 전환하지 마시고, 업데이트가 완료될 때까지 화면을 유지해 주세요. 업데이트 완료 후 게임을 실행하시면 정상적으로 플레이하실 수 있습니다.

[잦은 튕김 현상 관련 Q&A]

게임 이용 중 튕김 현상이 발생할 경우, 다음 방법을 시도해 보시기 바랍니다.

1. 현재 사용 중인 NVIDIA 그래픽 카드 드라이버가 595.79버전일 경우,  최신 버전으로 업데이트한 후 다시 실행해 보시기 바랍니다.

2. 기기에 MSI 애프터버너(RivaTuner Statistics Server)가 설치되어 있는 경우, 그래픽 카드 드라이버를 삭제한 후 다시 실행해 보시기 바랍니다.

3. Astrill VPN을 사용 중일 경우, 해당 프로그램을 종료한 후 다시 실행해 보시기 바랍니다.

*위의 방법으로도 문제가 해결되지 않거나 다른 문의 사항이 있다면, 아래 공식 채널을 통해 문의해 주시기 바랍니다.
- 공식 홈페이지 하단 고객센터>> https://nte.perfectworld.com

- 공식 이메일 >> nte.contactus@perfectworld.com  

오랫동안 기다려 주시고 응원해 주신 감정사 여러분께 진심으로 감사드립니다. 헤테로에서 펼쳐질 여정이 언제나 즐거움과 설렘으로 가득하시길 바랍니다.