Часто задаваемые вопросы о релизе NTE

NTE официально запускается 29 апреля в 11:00 (UTC+8). Добро пожаловать в Этеро, оценщик(-ца).

Чтобы ваше приключение в Этеро началось гладко, мы подготовили ответы на самые часто задаваемые вопросы.

Информация о запуске

В: Когда состоится запуск NTE?

О: Релиз NTE состоится 29 апреля в 11:00 (UTC+8). Игра будет доступна на ПК (Windows), App Store (iOS), Google Play (Android), Apple Mac, PlayStation®5 и PlayStation®5 Pro. Ваш игровой прогресс будет синхронизироваться между всеми платформами без каких-либо проблем.

В: Каковы системные требования?

О: >> Рекомендуемые системные требования <<

ПК: Intel Core i7-12700 (12-го поколения) или более новые модели; NVIDIA GeForce RTX 3060 / AMD Radeon RX 6700 или более новые модели.

Android: Snapdragon 8 Gen 2, Snapdragon 8 Gen 3, MediaTek Dimensity 9200 или более новые модели

iOS: iPhone 14 Pro или более новые модели; iOS 17.0 или более новая версия

>> Минимальные системные требования <<

ПК: Intel Core i7-10700 (10-го поколения); NVIDIA GeForce GTX 1660 / AMD Radeon RX 5600

Android: Snapdragon 855, MediaTek Dimensity 8000 или аналогичные чипы

iOS: iPhone 12 Pro Max; iOS 15.0

>> ОС и свободное место <<

Windows: Windows 10 64-бит или более новая версия; не менее 60 ГБ свободного места (ещё 60 ГБ временно необходимы для распаковки файлов)

iOS: iOS 15.0 или более новая версия; не менее 20 ГБ свободного места

Android: Android 10.0 или более новая версия; не менее 20 ГБ свободного места

В: Сколько серверов в NTE и синхронизируются ли данные аккаунта между ними?

О: В NTE есть четыре сервера: Азия, Америка, Европа и Юго-Восточная Азия. Каждый сервер автономен, и прогресс между ними не переносится. Например, ваши данные на сервере Америки никак не связаны с данными на сервере Европы.

Мы рекомендуем выбирать сервер, ближайший к вашему региону, чтобы обеспечить максимально стабильный и быстрый отклик в игре.

Клиент и вход в игру

В: Как скачать NTE?

О: Скачайте и установите игру через официальный канал для вашей платформы:

- Пользователи ПК (Windows), App Store и Google Play:
Скачать по официальной ссылке >> https://nte.onelink.me/RX86/ntesnsow

- Пользователи Apple Mac, PlayStation®5 и PlayStation®5 Pro:
Перейдите в магазин приложений на вашем устройстве, введите в строке поиска «NTE», скачайте и установите игру.

Кроссплатформенная игра: ваш прогресс синхронизируется между ПК (Windows), Mac, PlayStation®5, iOS (App Store), Android (Google Play) . Просто войдите в свой аккаунт PWG на любом устройстве, чтобы продолжить играть с того места, где вы остановились.

В: Какие способы входа поддерживаются в NTE?

О: в NTE поддерживается вход через аккаунт PWG на всех платформах, а также авторизация через сторонние сервисы на некоторых платформах. Доступные способы входа по платформам:

- iOS / Mac: Facebook, Google, «Войти с помощью Apple» или электронная почта

- ПК (Windows) : Facebook, Google или электронная почта

- PlayStation®5 / PlayStation®5 Pro: PSN или электронная почта

Важно: аккаунты, созданные через разные сторонние сервисы, разделены и не имеют общих данных. Обязательно запомните, какой именно способ входа и сервис вы использовали.

События и награды

В: Какие доступны предрелизные награды?

О: Все награды за этапы глобальной предрегистрации и количество подписчиков в официальных соцсетях разблокированы! Пройдите предрегистрацию, а затем войдите в игру после релиза, чтобы получить 30 000 жук-монет, 20 руководств элитного охотника, 20 шулерских кубиков, персонажа A-класса Ханиэль (×1), облик планера «Офицер Усатик» и многое другое.

Если вы принимали участие в веб-событии «Руководство жителей Этеро», полученные там предметы будут доставлены прямо на вашу внутриигровую почту. Ознакомиться с событием можно здесь >>> https://pwgam.es/3NYcwSH

*Все награды придут на вашу внутриигровую почту. Их можно будет забрать, как только откроется функция почты.

Больше ограниченных по времени событий и наград появится в игре после релиза. Ознакомьтесь с полным списком здесь >>>
https://nte.perfectworld.com/en/article/news/gameevent/20260422/261900.html

Скачивание и установка

В: Я пытаюсь обновить игру на iOS, но появляется сообщение о нехватке места, хотя в настройках хранилища отображается много свободного места. В чём дело?

О: Операционная система iOS работает с кэшем и временным пространством для распаковки таким образом, что это может искажать оценку. Объём свободного места, который показывает ваш телефон, не всегда совпадает с тем, какой объем реально доступен для распаковки обновления. Попробуйте сделать следующее:

1. Перезагрузите устройство, чтобы очистить системный кэш и обновить данные о доступном месте в хранилище.

2. Скачайте любое приложение и подождите около пяти минут, чтобы запустить пересчёт объёма свободного места.

3. Скачайте игровые файлы заново. Как только данные о свободном месте обновятся, установка обновления должна завершиться в обычном режиме.

В: Могу ли я обновиться напрямую, используя лаунчер или приложение с бета-тестирования?

О: Нет. Чтобы ваше путешествие в Этеро прошло гладко, полностью удалите любую предыдущую версию игры и следуйте официальным инструкциям по скачиванию актуального релизного клиента.

В: При выборе пути установки на ПК возникает ошибка: «Невозможно установить в выбранную директорию. Путь к игре не должен содержать символы, отличные от английских».

О: Выберите путь установки, состоящий только из английских символов, и попробуйте снова.

В: Скачивание на ПК прерывается ошибкой: «Недостаточно места на диске. Освободите место и повторите попытку».

О: Для установки NTE требуется не менее 60 ГБ свободного места (ещё 60 ГБ временно необходимы для распаковки файлов). Проверьте наличие свободного места на диске, выбранном для установки, — если места мало, освободите его или выберите другой диск, затем заново откройте лаунчер и запустите обновление игры.

В: При скачивании на ПК появляется ошибка: «Ошибка проверки скачанного файла. Нажмите на главную кнопку, чтобы повторить попытку». Как это исправить?

О: Следуйте подсказке и нажмите на кнопку, чтобы повторить попытку. Если ошибка повторится, перезапустите лаунчер NTE или скачайте игру заново.

В: Скорость скачивания застыла на 0 или скачивание замирает на определённом моменте и не продолжается. Что мне делать?

О: Попробуйте сделать следующее:

1. Проверьте настройки сети, включая VPN, прокси или файл hosts (например, ваш VPN может блокировать подключение лаунчера NTE).

2. Перезагрузите компьютер или щёлкните правой кнопкой мыши по лаунчеру и выберите «Запуск от имени администратора».

В: Лаунчер не может обновить игру или скачать актуальный патч. Как это исправить?

О: Проверьте настройки сети, включая VPN, прокси или файл hosts (например, ваш VPN может блокировать подключение лаунчера NTE).

В: При запуске ПК-клиента возникает ошибка «Программа не отвечает». Как это исправить?

О: Попробуйте перезагрузить компьютер или переустановить лаунчер.

Производительность и вылеты игры

В: При запуске ПК-клиента возникает ошибка: «Ошибка скачивания файла ресурсов или ошибка сети. Повторите попытку». Как это исправить?

О: Попробуйте сделать следующее:

1. Перезапустите лаунчер или нажмите «Восстановить файлы» > «Устранение неполадок» в правом верхнем углу лаунчера, чтобы восстановить файлы игры.

2. Если устранение неполадок не решило проблему, удалите лаунчер и файлы игры и установите лаунчер повторно.

В: Почему ПК-клиент так долго запускается и загружается?

О: Для наилучшего игрового опыта мы настоятельно рекомендуем устанавливать игру на твердотельный накопитель (SSD).

В: Я скачал игру на мобильное устройство, но она вылетает в момент открытия. Как это исправить?

О: Удалите приложение и скачайте его заново. Пока игра скачивается и обновляется, держите её на переднем плане (не переключайтесь между приложениями и не сворачивайте её в фоновый режим). Как только обновление завершится, игра должна запуститься в обычном режиме.

Частые вылеты игры

Если игра продолжает вылетать во время игры, попробуйте одно из следующих решений:

1. Если вы используете драйвер NVIDIA версии 595.79, обновите его до более новой версии и перезапустите игру.

2. Если у вас установлены программы MSI Afterburner или RivaTuner Statistics Server, удалите их и перезапустите игру.

3. Если запущена программа Astrill VPN, закройте её и перезапустите игру.

*Если ни один из этих способов не решил проблему или если у вас возникли другие вопросы, свяжитесь с нами через официальные каналы:
- Центр поддержки (ссылка в нижней части страницы) >> https://nte.perfectworld.com

- Официальная электронная почта >> nte.contactus@perfectworld.com  

Ещё раз спасибо за ваше терпение и поддержку, оценщики. Надеемся, что приключение в Этеро оправдает ваши ожидания.